غرفة الاتصال المركزي (101)

كانت تستقبل الجمعية مكالمات المواطنين على الرقم المجاني 101 من خلال نظام لامركزي إذ كان لكل مركز اسعاف في المحافظة الواحدة غرفة منفصلة لاستقبال المكالمات. في بداية العام 2019، تم توحيد نظام استقبال المكالمات في غرفة مركزية واحدة مقرها في مدينة رام الله لخدمة المواطنين في الضفة الغربية.

ويهدف العمل بهذا النظام المركزي الموحد الى تعزيز سرعة الاستجابة للمتصل من خلال تحديد اقرب سيارة اسعاف لموقع المتصل وتوجيه السيارة اليه في الحالات الطارئة بغض النظر عن الحدود الجغرافية لكل محافظة، توفير الجهد والوقت من خلال معرفة موقع كل سيارة عبر نظام GPS. اضافة الى توفير احصائيات وارقام تساعد الجمعية على تطوير وتحديث نظام عمل الاسعاف إذ أن جميع البينات تكون مسجلة الكترونياً منذ لحظة الاتصال حتى الانتهاء من التعامل مع الحالة. 

أما في قطاع غزة، لايزال نظام الاستقبال والتواصل يتم في كل محافظة  على حدا إذ يطبّق كل مركز إسعاف نظامه الخاص لإرسال سيارات الإسعاف للمتصلين. وتعمل الجمعية مع منظمة الصحة العالمية من أجل تطبيق آلية العمل المتّبعة في الضفة الغربية في قطاع غزة واعتماد نظام موّحد على مستوى القطاع.  

ونظرا لخصوصية الوضع السياسي في القدس المحتلة وضواحيها، فمركز اسعافها له رقم مجاني خاص يختلف عن المعمول به في بقية محافظات الضفة الغربية.